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ユーザーと共に歩む開発

Webサービス開発の仕事について教えてください。

フリューのプリントシール機（プリ）で撮影した画像をお手持ちのスマホに保存して見ることができるサービス『ピクトリンク』の設計・開発・運用を担当しています。現場から上がってきた課題をもとに、システム仕様の調整や設計などを行っています。
『ピクトリンク』は前身がガラケー時代から存在する歴史あるサービスで、現在では女子高生をはじめとした日本中のユーザーに利用されています。私のミッションは、サーバーサイドの環境を整え、数多くのユーザーが不安やストレスを抱えずに楽しく遊べるサービスとしてアップデートしていくことです。

中途入社のメンバーですが、フリューに転職を決めた理由を教えてください。

フリューには新卒のエンジニアも多く在籍していますが、私は中途入社ですので、他のエンジニア業界の職場環境を見たうえでフリューの特徴を理解できているかもしれませんね。
私が2018年に新卒で入社したのは受託開発を主に請け負う会社でした。そこではエンジニアと同時にディレクターとしても動き、コードを書くだけではなく受注から納品まで担当していました。ここで身に着けた対人折衝能力はのちのち非常に役に立ったと思います。
1年半ほど在籍し、次に入ったのがいわゆるSESでした。

ここではBtoCのECサイトや、BtoBの会計サービス・建築会社のサービスまで幅広く手がけながら、自社メンバーのリーダーとしてマネジメント経験を積むことができました。
どの環境にも、エンジニアの仕事としての面白さがありました。エンジニア以外の業務もミックスして働いてきたので、考え方も柔軟になれたと思います。そのなかで転職へと向かっていったきっかけは、自分が手がけるサービスにもっと思い入れを持ちたい、という気持ちからでした。受託開発やSESというスタイルは、どうしてもシステムを納品し、手離れとなります。それが寂しかったですね。自分が構築したシステムと並走し、ユーザーの反応を吸収しながらどんどんブラッシュアップして育てていけたらと考えるようになりました。そうなると、BtoCの自社サービス開発を目指すことになります。

※SES：システムエンジニアリングサービス。お客さまのオフィスにエンジニアを派遣してシステム開発や運用を支援する業態のこと。

自社サービスを持つ企業は多くありますが、そのなかでフリューに決めた理由は何だったのでしょうか。

アミューズメント業界にこだわりがあったというよりは「プリントシール機」というコアなユーザーがいる市場で圧倒的なシェアを持っている点に魅力を感じました。「業界トップ企業（2024年3月末　フリュー調べ）で働く」という経験は自分のキャリアにとって意味のあることですから。市場への影響が大きいぶん、私自身の仕事もやりがいのあるものになります。若いうちにここまでシェアが高いビジネスに携われるチャンスは決して多くないと思います。

エンジニアの視点では、『ピクトリンク』の開発現場にどんなやりがいを感じますか。

『ピクトリンク』はとても取り組みがいがあるサービスだと思います。プリをデバイスで取得するためのデータの作成・読み込み・書き込み・上書き、ユーザー画面をクライアントに返却するなどの機能が基本にありながら、プラットフォームのような性格も持っている。
また、『ピクトリンク』はとてもユニークな仕様も特徴的です。ガラケー時代から遊ばれ続けていて、歴代のエンジニアがユーザーニーズに合わせアップデートを繰り返してきました。その結果、土台にあるシステムと機能追加された部分が相互に紐づき、多種多様なサービスが共存して全体を動かしている。
たとえば機能追加の計画を立て、よく精査するとかつて似た機能が実装されていたことに気が付くこともあります。その際には仕様を整理し、機能を復帰させる。資産化しているコードを活用し、整理し、導線を引きながら運用していくという、エンジニアとしては向き合っていて飽きないシステムですね。

特にこだわった『ピクトリンク』のアップデートを教えてください。

たくさんありますが、ひとつあげるならマイページの改善でしょうか。プリをデバイスに送るフロー改善を行った際には、二次元コードを読み込んでからプリを取得するまでのユーザー登録を低年齢のユーザーでもわかりやすく行えるようにしたいという課題がありました。
ボタン・画面遷移・文字数を工夫し、図で見せるなどのストレスの少ない操作性を持たせながら、ユーザー登録に必須のプライバシーポリシーや利用規約確認はしっかり表示させなければならないという難しい実装でした。ユーザーには小学生もいるなかで、どの程度のリテラシーに設定すべきなのか。企画・デザインのメンバーとミーティングを重ねたことを覚えています。